Le référentiel des emplois et des compétences : un pilier stratégique de la gestion des ressources humaines
Le Référentiel des Emplois et des Compétences, tel un joyau de la gestion des ressources humaines, s’impose comme un outil stratégique de première importance. Son rôle fondamental réside dans l’identification minutieuse, la description méticuleuse et la classification rigoureuse des divers postes au sein d’une entreprise, tout en spécifiant avec précision les compétences et les qualifications requises pour les occuper.
I. Référentiel des Emplois : Une Cartographie Structurée des Postes
Le Référentiel des Emplois se matérialise sous la forme d’un document exhaustif qui décrit de manière approfondie les multiples situations de travail au sein d’une entité, en utilisant des règles strictes et uniformes pour chaque métier ou emploi analysé. Il se présente comme un recueil élaboré à partir de situations professionnelles concrètes, regroupant ainsi les différentes fonctions au sein de l’entreprise en emplois-types, qui, par la suite, se regroupent en métiers, puis en familles professionnelles.
A. Le Poste : Une Unité Fondamentale Le poste, en l’occurrence, se révèle comme l’unité élémentaire de l’organisation du travail, caractérisée par sa délimitation précise dans le temps et l’espace. Il représente l’ensemble ordonné des tâches, activités et missions accomplies par un individu donné.
B. L’Emploi-type : Une Catégorisation Pertinente L’emploi-type englobe l’ensemble des postes de travail qui présentent des similitudes substantielles en termes de contenu et de modalités, justifiant ainsi un traitement global homogène. Pour identifier ces similitudes, une analyse peut être menée selon quatre axes essentiels : la technicité (aspect technique de l’emploi), l’information (modes de création et de traitement), la communication relationnelle et la contribution économique.
C. Le Métier : Savoir-Faire Global Le concept de métier, selon le lexique de gestion, représente le savoir-faire global d’une entreprise, lui permettant de répondre à la demande avec une offre adéquate. Il se subdivise en deux types de métiers, regroupant des emplois partageant un ensemble de caractéristiques en termes d’activités et de compétences requises pour leur exercice.
D. Famille Professionnelle : Lien entre Métiers La famille professionnelle désigne le regroupement de métiers ayant des domaines d’activités communs et une finalité partagée, indépendamment de leur positionnement hiérarchique. Elle contribue à la compréhension des liens entre les différents métiers au sein de l’entreprise.
II. Référentiel des Compétences : Le Savoir, le Savoir-Faire et le Savoir-Être
Le Référentiel des Compétences se définit comme une liste exhaustive de compétences, en adéquation avec les emplois existants au sein de l’entreprise. Il résulte d’une analyse approfondie des activités, décrivant et situant précisément les compétences nécessaires pour accomplir les fonctions. Il englobe un recensement rigoureux des compétences théoriques, techniques et comportementales indispensables à la tenue d’un emploi.
Le concept de compétence, apparu progressivement depuis les années 1980, s’est imposé pour répondre aux besoins de compétitivité et d’efficacité des organisations. La compétence se définit comme l’ensemble de connaissances, de savoir-faire et de comportements mobilisés pour exercer un emploi, en agissant avec pertinence dans diverses situations professionnelles. Elle découle d’une combinaison structurée de ces éléments.
La catégorisation des compétences repose généralement sur la triple dimension : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être. Une autre catégorisation distingue entre compétences individuelles (propres à un individu) et compétences collectives (utilisées par plusieurs personnes pour atteindre un objectif commun). Il convient également de différencier entre compétences acquises (effectivement détenues par le titulaire du poste) et compétences requises (nécessaires pour répondre aux exigences de l’emploi).
Le Référentiel des Compétences représente l’interface entre la description d’une situation de travail et les différents champs et niveaux de compétences. Il existe deux approches pour définir le niveau des compétences : l’une consiste à décrire de manière détaillée la compétence correspondant à une situation de travail, tandis que l’autre attribue un niveau de maîtrise attendu à chaque compétence.
Le Référentiel des Emplois et des Compétences offre une perspective holistique des emplois, des compétences et des qualifications requises pour atteindre les objectifs organisationnels. Il permet aux entreprises d’harmoniser plus efficacement leurs ressources humaines avec leur stratégie globale, contribuant ainsi à la pérennité et au succès de l’organisation dans un environnement concurrentiel en constante évolution. En tant qu’outil central de la gestion des ressources humaines, il sert de guide précieux pour le développement et la performance des équipes, garantissant ainsi l’accomplissement des missions de l’entreprise dans un contexte en perpétuelle évolution.
